Waarom je hier geen account kunt sluiten
Crusado.live heeft geen accounts, geen inlogfunctie en geen klantgegevens opgeslagen. Dat betekent dat we hier ook niets kunnen aanpassen of sluiten, simpelweg omdat er op deze website niets vastligt dat bij jou als persoon hoort. Alles wat met jouw spelersaccount te maken heeft, staat uitsluitend op crusado.com.
Wil je dus een account sluiten, tijdelijk pauzeren of aanpassen, dan moet je dat altijd via crusado.com zelf regelen. Hieronder leggen we uit hoe dat soort opties er bij online casino's in het algemeen uitzien, zodat je weet waar je ongeveer naar moet zoeken.
Hoe het sluiten van een account meestal werkt
Bij de meeste online casino's log je eerst in op je account en ga je naar je accountinstellingen of naar een apart onderdeel over verantwoord spelen. Daar vind je doorgaans opties zoals een time-out voor een bepaalde periode, een zelfuitsluiting voor langere tijd, of een optie om je account definitief te sluiten.
Kun je die opties niet vinden of werkt de instelling niet zoals verwacht, neem dan contact op met de klantenservice van het platform waarop je speelt en leg duidelijk uit dat je je account wilt pauzeren of sluiten. De precieze stappen, benamingen en schermen bepaalt crusado.com zelf en die kunnen afwijken van wat hierboven beschreven staat of in de loop van de tijd veranderen.
Wat je controleert voordat je sluit
Neem voordat je een account sluit eerst je openstaande saldo op, als daar nog geld op staat. Zodra een account gesloten is, kan het lastiger of onmogelijk worden om nog bij een resterend bedrag te komen.
Controleer ook of je nog een lopende bonus of rondspeeleis hebt openstaan. Bonusgeld en eventuele winsten daaruit kunnen vervallen als je stopt voordat aan de voorwaarden is voldaan, dus lees de voorwaarden van die specifieke actie na voordat je verdergaat. Bewaar daarnaast, voor je eigen administratie, een overzicht van je transactiegeschiedenis, zoals stortingen en opnames, voordat je de toegang tot je account verliest.
Tijdelijke pauze of definitieve sluiting
Een tijdelijke pauze, vaak een time-out genoemd, blokkeert je account voor een vooraf ingestelde periode, waarna je er in principe weer bij kunt. Dit is een goede optie als je gewoon even afstand wilt nemen zonder alles achter te laten.
Een definitieve sluiting is bedoeld om blijvend te stoppen met spelen bij die aanbieder. Sommige platforms maken het bewust lastiger om een definitief gesloten account snel weer te heropenen, juist om impulsieve beslissingen te voorkomen. Bedenk dus vooraf welke van de twee het beste bij jouw situatie past.
Het verschil met een gokstop via Cruks
Het sluiten van een los account bij een aanbieder is iets anders dan een gokstop via Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Cruks sluit je voor minimaal zes maanden landelijk uit bij alle aanbieders met een Nederlandse kansspelvergunning, en vraag je aan met DigiD via cruksregister.nl.
Belangrijk: Cruks werkt alleen bij aanbieders met een Nederlandse vergunning. Bij een aanbieder zonder die vergunning heeft een Cruks aanmelding geen automatisch effect, dus het sluiten van je account daar moet je apart en rechtstreeks bij die aanbieder regelen.
Marketing en e-mails na het sluiten
Ontvang je na het sluiten van je account nog marketingberichten, zoals e-mails over nieuwe bonussen, dan biedt crusado.com daarvoor doorgaans een afmeldmogelijkheid aan, bijvoorbeeld via een link onderaan die berichten of via je accountinstellingen zolang je daar nog bij kunt. Regel dat het liefst voordat je je account definitief sluit, zodat je zeker weet dat je die instelling nog kunt aanpassen.
Je gegevens op deze website wissen
Dit gaat over iets anders dan je spelersaccount, namelijk over wat deze website, crusado.live, in je eigen browser onthoudt. We slaan twee dingen lokaal op: je 21+ leeftijdsverklaring, die verdwijnt zodra je de browser sluit, en je cookiekeuze, die bewaard blijft totdat je deze zelf wijzigt of je browsergegevens wist.
Wil je die cookiekeuze aanpassen, klik dan op de link Cookie-instellingen in de footer van deze website om je voorkeuren opnieuw in te stellen. Wil je alles in een keer verwijderen, inclusief de leeftijdsverklaring, dan doe je dat via de instellingen van je browser, waar je de site gegevens of cookies voor crusado.live kunt wissen. Dat heeft geen enkel effect op een eventueel account bij crusado.com, dat blijft daar gewoon bestaan.
Kan ik mijn account via crusado.live laten sluiten?
Nee. Deze website heeft geen accounts en kan daarom niets sluiten of wijzigen. Het sluiten, pauzeren of aanpassen van een spelersaccount regel je altijd rechtstreeks via crusado.com.
Raak ik mijn geld kwijt als ik mijn account sluit?
Neem je saldo op voordat je een account sluit, zodat je er zeker van bent dat je geen geld laat liggen. Bonusgeld en eventuele winsten uit een lopende bonus kunnen vervallen als je sluit voordat aan de voorwaarden is voldaan, dus controleer dat eerst in de voorwaarden van die actie.
Is een account sluiten hetzelfde als een gokstop nemen?
Nee. Het sluiten van een account geldt alleen bij die ene aanbieder. Een gokstop via Cruks sluit je landelijk uit bij alle aanbieders met een Nederlandse kansspelvergunning, voor minimaal zes maanden, en vraag je apart aan via cruksregister.nl.